• Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, welche eine schnelle Auffassungsgabe hat und es mag anspruchsvolle Anwenderprobleme in einem internationalen Umfeld zu lösen?
  • Du möchtest Teil eines kleinen, aber feinen Teams werden, dass sich gegenseitig fördert und herausfordert?

Als Experten für Beratung, Implementierung und Einführung von individuellen Software-Lösungen für Microsoft Azure, Microsoft 365 und Microsoft Teams nutzt 1stQuad Solutions das Potenzial modernster Technologie.

Zur Ergänzung unseres Teams in Zürich suchen wir per sofort eine/n (Junior) Application Support Specialistin/en für die Betreuung unserer Kunden und individuellen Applikationen im Bereich Corporate Finance & Compliance.

Wir bieten

  • Ein Team von Experten, die sich gegenseitig fördern und herausfordern
  • Spannende, namhafte Kunden und Projekte mit Aufgaben und Technologien am Puls der Zeit
  • Moderne und attraktive Beschäftigungsbedingungen mit einem hohen Grad an Freiheit
  • Kostenteilung für Ausbildung, Mobilität und Arbeitsmittel
  • Eine transparente und offene Unternehmenskultur
  • Flache, holokratische Strukturen in einem sich selbst organisierenden Unternehmen
  • Informeller Austausch und Spass während und neben der Arbeit

Dein Aufgabengebiet

  • Bearbeiten von Support-Anfragen in Support-Systemen, Chat, E-Mail oder am Telefon
  • Eigenständige Analyse, Hilfeleistung und Problemlösung für 2nd-Level Support-Anfragen
  • Aufnahme, Weiterleitung und Nachverfolgung von 3rd- und 4th Level Support-Anfragen
  • Sicherstellen der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
  • Vorbereitung des monatlichen Reporting für den Bereich Support
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Service Management und unserem Entwicklungsteam
  • Unterhalt und Verbesserung der Dokumentation, insbesondere unserer Knowledge Base

Dein Profil

  • Du hast Spass an der Arbeit mit Menschen aus verschiedenen geographischen und unternehmerischen Bereichen
  • Ein freundliches und sicheres Auftreten gehört bei dir ebenso dazu wie Sprachgewandtheit in Englisch und Deutsch. Russisch ist ein Plus, aber kein Muss
  • Du kennst dich betriebswirtschaftlich aus und/oder hast schon mit individuellen IT Applikationen zu tun gehabt
  • Du willst die Probleme von Kunden nicht nur lösen sondern aktiv deinen Teil dazu beitragen, unseren Service stetig zu verbessern
  • Eine dynamische Arbeitsumgebung und vorgegebene Fristen sind für dich eine Herausforderung mit der du gerne umgehst